Atendimento humanizado e conflito no Setor Saúde
O atendimento humanizado e a gestão de conflitos estão intrinsecamente ligados no contexto empresarial. Enquanto o atendimento humanizado prioriza as necessidades e sentimentos do cliente, os conflitos surgem quando há divergências entre as partes envolvidas. Este artigo explora como integrar esses conceitos, destacando a importância da empatia, comunicação eficaz, resolução colaborativa, respeito mútuo e aprendizado contínuo para construir relacionamentos sólidos com os clientes, mesmo em situações desafiadoras.